保潔企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，認真打好保潔戰(zhàn)爭

                 打一場保潔戰(zhàn)爭需要準(zhǔn)備多少的彈藥？沒有人能夠預(yù)見!作為一直堅持在清潔行業(yè)奮斗的清潔職業(yè)人，也談?wù)勚袊�好清潔，希望中國的清潔行業(yè)越來越紅火，老板也好，打工一族也好；得意也好，失意也罷，用顛覆的心態(tài)回顧一程，也思考一下。很多初涉入保潔行業(yè)或打算開保潔公司的朋友，常會問到保潔人員的工資分配及投資成本回報率等。如何突破勞動力成本上升和解決合同價格過低的兩難困局，成為了幾乎所有保潔公司要思考的問題，這一問題不解決，則對保潔企業(yè)的生存發(fā)展有限制，同時也制約著清潔行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。   
    也很多成功的清潔公司提倡同行不要停留在人工價格競爭上，而應(yīng)走技術(shù)的發(fā)展道路，讓客戶感受到價值所在才是戰(zhàn)爭之本。造成這種惡性競爭的根源有內(nèi)部原因和外在原因，有主觀上的因素，重要的是有客觀上的問題，在歐洲，客戶是按照潔凈程度來支付保潔費用的，而在國內(nèi)大部分保潔費用的計算方式還是停留在人頭的統(tǒng)計上面。如何把數(shù)量和質(zhì)量轉(zhuǎn)化,如何運作提高保潔服務(wù)價值值得我們思考!     
    第一、構(gòu)建整套清潔培訓(xùn)體系，崗位職能、流程及考核標(biāo)準(zhǔn)。  
    無論是經(jīng)銷清潔設(shè)備用品還是經(jīng)營保潔服務(wù)，那么如何給員工做好培訓(xùn)，傳遞知識很重要，清潔急救網(wǎng)首先提出清潔行業(yè)知識管理，清潔產(chǎn)業(yè)并非是孤立的，要了解清潔服務(wù)現(xiàn)狀、趨勢，感受一線保潔員的苦與痛，才能真正生產(chǎn)出好的清潔設(shè)備用品；要徹底地做好清潔服務(wù)，也必須尋找適合自身實際情況的設(shè)備，提高效率形象。 這里先談保潔服務(wù)方面，快潔管理理論認為關(guān)鍵在于操作的規(guī)范和程序的準(zhǔn)確，有標(biāo)準(zhǔn)可以進行考核.并非是一成不變，而應(yīng)該根據(jù)實際情況進行調(diào)整，那么對于剛成立不久的清潔公司如沒有太多的成功案例可以參考，一條路是通過自己慢慢摸索，在實踐中總結(jié)一套屬于自己的經(jīng)驗，第二條路是參考成功的企業(yè)，借助其他成功的經(jīng)驗，快速開展員工的培訓(xùn)體系建設(shè)，前者短的需要一兩年，長的則是三五年；后者則可以快速利用，可以在一兩周時間或一個月內(nèi)即可推出自己的培訓(xùn)體系。清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的清潔函授教程，覆蓋了多類型的保潔公司，物業(yè)清潔公司的培訓(xùn)課程體系，根據(jù)對清潔行業(yè)市場的全面調(diào)查研究，總結(jié)出的一套適合物業(yè)、清潔、家政行業(yè)經(jīng)營管理的工具（三行合一的快潔管理理論），同時也非常適合在猶豫是否進入清潔行業(yè)的朋友投資之用。一支紀律嚴明、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的保潔隊伍不僅能為公司創(chuàng)造更大的利潤，更是公司的形象窗口，品牌制勝法寶。清潔函授培訓(xùn)教程具有目標(biāo)明確、方法多樣、層次分明，針對不同員工（如培訓(xùn)現(xiàn)場主管、基層員工、甲方管理人員、市場人員）為他們分別提供不同的課程工具庫，讓甲方管理人員能夠更了解我們的服務(wù)情況，為客戶提供更有效的服務(wù)，為客戶提供的培訓(xùn)主要是讓客戶能夠更好的應(yīng)用我們的服務(wù)，讓我們的服務(wù)能夠為用戶提供更多的增值。  
    第二、對外進行清潔保潔投標(biāo)方案，打好外交牌。  
    在于投標(biāo)方案要做的條理,有說服力,如果有保潔承包的實力但因為投標(biāo)書或解決方案做的不到位,因此而丟失工程,那真的很冤枉.有人說是門面工程,無論別人怎么誤解,只要自己認為是對的,那就堅持下去,因為保潔如何做，需要有計劃,有執(zhí)行,有反饋，有合作。沒有人愿意把自己的底牌亮給別人看，對于領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，策略，員工執(zhí)行便是，這就很容易解釋一些清潔設(shè)備做品牌宣傳，也是出于長期的價值戰(zhàn)略而非價格戰(zhàn)略考慮了。說到服務(wù)價值，這里需要解釋一下有人說清潔急救網(wǎng)拒絕為非會員做任何標(biāo)書，很高調(diào)。其實我們是把會員當(dāng)作是真正的顧客服務(wù)，為的是保證會員的利益不受損害，所以有時候接了一個項目標(biāo)書制作，就不能再為同一個競標(biāo)的同行去做了，盡管價錢開的再高，也不能做，這是服務(wù)原則問題，也涉及到價值觀的問題，如價值觀不能統(tǒng)一，則不能進行長遠合作，更不用說彼此奉獻了，在clean120里老會員享受的待遇是要比新加入的會員優(yōu)先，并非以財力為上。Clean120秉承傳承清潔文化，追求品質(zhì)生活的宗旨，首先提出清潔行業(yè)知識管理理念，需要您我的共同參與，為您的夢想保駕護航��！  
    第三、用好科學(xué)的武器，需要用先進的清潔設(shè)備用品武裝自己公司。   
    網(wǎng)絡(luò)信息時代，要發(fā)現(xiàn)清潔設(shè)備，工具其實并不難。很多B2B平臺都有清潔設(shè)備，那么如何選擇呢？快潔管理理論認為應(yīng)根據(jù)保潔托管的方式和項目的預(yù)算大小進行投資，在采購的時候如何才能令自己有充分的談判地位。這里再次提到清潔函授教程的重要性，在資料庫方面，通過各種渠道，大量人力，人脈整合國內(nèi)外95%的清潔用品供應(yīng)商企業(yè)名錄，產(chǎn)品目錄，價格目錄，而且可快速更新。不僅如此，函授教程里還進行了同類型產(chǎn)品的比較，視頻展播，客戶使用體驗報告等，當(dāng)然這些是在網(wǎng)絡(luò)上找不到的，這也是對會員制的充分尊重。也建議眾多清潔用品采購商在進行采購的時候，要充分考慮價值、售后、配件更換、使用年限等因素，而非一味追求最低的價格。雖是商業(yè)經(jīng)濟社會，但從經(jīng)濟學(xué)角度價值始終是決定價格的唯一標(biāo)準(zhǔn)。  
    第四、中國清潔行業(yè)要從價格戰(zhàn)走到價值戰(zhàn)，必須要走創(chuàng)新發(fā)展道路。  
    光靠貼一個洋品牌，只能是在清潔知識認知較差的昨天得到一時的發(fā)展，明天的發(fā)展必然是走自主品牌才能獨立生存，今天是國內(nèi)外各種品牌混亂在一起，價格戰(zhàn)非常嚴重，經(jīng)clean120團隊調(diào)查一些在網(wǎng)絡(luò)開展銷售清潔設(shè)備的經(jīng)銷商家，2008年在淘寶代銷某品牌的單刷機利潤可去到20%-30%，而2012年則利潤甚至在5%以下；2008年由美國次貸危機引發(fā)的金融危機波及全球，對于中國影響，國家外匯儲備部分損失了，出口困難了，經(jīng)濟增長減緩，失業(yè)增加，人們收入下降，消費減少，市場蕭條。但從后期來看，因我國綜合國力穩(wěn)定發(fā)展，金融系統(tǒng)控制良好，經(jīng)濟也保持良好的增長勢頭，總體對中國影響不大，在深圳清潔服務(wù)行業(yè)，關(guān)于人力成本可以參看《保潔行業(yè)人力成本不斷上升原因淺析》，《從彼得原理淺談中小保潔公司用人策略》等。  
    第五、清潔行業(yè)雖傳統(tǒng)，但營銷方式大大改變。  
    清潔行業(yè)發(fā)展前景問題已經(jīng)是個談?wù)摿撕芏嗟膯栴}，在這不再哆嗦，關(guān)于清潔行業(yè)電子商務(wù)的百花齊放，肯定是趨勢。 2011年在清潔行業(yè)中由慧聰清潔網(wǎng)首創(chuàng)的清潔行業(yè)十大評選活動，其影響力了整個清潔行業(yè)，相繼有眾多的清潔門戶網(wǎng)站，從產(chǎn)品，服務(wù)，資訊多維度發(fā)展，2012年涉及清潔行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)也出現(xiàn)了認證之爭等事件，華南地區(qū)是中國清潔用品、清潔設(shè)備集散地，是中國清潔行業(yè)發(fā)展的先行者。憑借著優(yōu)越的地理位置及歷史積淀、暢通的信息渠道、對新事物的領(lǐng)先接受能力，華南清潔市場經(jīng)過多年的精心發(fā)展逐漸形成了獨有特色，孕育了大批清潔產(chǎn)業(yè)巨頭，培養(yǎng)了無數(shù)中國好清潔行業(yè)精英。深圳作為改革開放的窗口，關(guān)注深圳速度發(fā)展,對于其他地方有參考意義,作為和房地產(chǎn)最為密切的伴生行業(yè)，物業(yè)管理及服務(wù)業(yè)越來越成為事關(guān)地產(chǎn)行業(yè)“前景，錢景及潛景”的決定性因素。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，物業(yè)管理的價值在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的分配已越來越符合市場的客觀規(guī)律，涉及的領(lǐng)域亦越來越廣泛。物業(yè)已從傳統(tǒng)的單一地產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展為多鏈條式物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。目前，廣東省擁有6500多家物業(yè)管理企業(yè)，深圳市則有3000多家�！�2011首屆中國物業(yè)暨設(shè)施交易博覽會”（中國物業(yè)管理三十周年成就展），為整個物業(yè)行業(yè)帶來顛覆性的展覽交易理念，研究物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展對于清潔專項承包具有重要意義。清潔急救網(wǎng)專員也到2012年11月深圳國際酒店設(shè)備及用品展覽會實地調(diào)查，也許是第一屆的原因或者下個月廣州酒店用品展舉辦客觀因素，人流量比較少，見不到國外內(nèi)都沒有大型的清潔設(shè)備廠家和品牌商設(shè)展，但看到多的是比較多酒店網(wǎng)，酒店海報等。
    轉(zhuǎn)載清潔家政資訊網(wǎng)